سياسة الخصوصية

المقدمة

مرحبًا بك في Glintup!

تلتزم شركة GLINT UP COMMERCIAL BROKERS - L.L.C ("نحن"، "لنا"، "الشركة") بحماية خصوصيتك وضمان حماية معلوماتك الشخصية عند استخدامك لمنصتنا، والتي تشمل:

تطبيق Glintup (على iOS وAndroid)
الموقع الإلكتروني: https://glintup.ae
أي خدمات رقمية، مميزات، أو محتوى آخر نقدمه ضمن هذه المنصات.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وتخزين وحماية المعلومات الشخصية للمستخدمين، بالإضافة إلى الحقوق والخيارات المتاحة لك.

يرجى قراءة هذه السياسة بعناية. باستخدامك لأي من خدمات Glintup، فإنك توافق على ما ورد في هذه السياسة وتقر بأنك قرأتها وفهمتها بالكامل.

إذا كنت لا توافق على أي من البنود أدناه، يُرجى عدم استخدام المنصة.

المعلومات التي نقوم بجمعها

نجمع أنواعًا مختلفة من المعلومات من المستخدمين لتحسين تجربة استخدام منصة Glintup، وتقديم خدماتنا بفعالية، وضمان سلامة المعاملات. وتشمل هذه المعلومات:

1. المعلومات التي تقدمها طوعًا:

عند التسجيل أو استخدامك لأي من خدماتنا، قد نطلب منك تقديم بعض المعلومات مثل:

الاسم الكامل
عنوان البريد الإلكتروني
رقم الهاتف
المدينة أو الموقع الجغرافي
تفاصيل الحجز (مثل نوع الخدمة والتاريخ والوقت)
بيانات الدفع (عند استخدام الدفع الإلكتروني أو المحفظة)
صور أو ملاحظات أو تقييمات تقدمها طوعًا

2. المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا:

عند استخدامك للتطبيق أو الموقع، نقوم بجمع بعض المعلومات تلقائيًا، مثل:

نوع الجهاز ونظام التشغيل
عنوان الـ IP
بيانات الموقع الجغرافي (عند السماح بذلك)
الصفحات التي تزورها، ومدة التفاعل
سجل البحث داخل التطبيق

3. بيانات الطرف الثالث:

في بعض الحالات، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة عند استخدام خدمات تسجيل الدخول مثل Google أو Apple أو Meta، وفقًا لصلاحيات الدخول الممنوحة.

4. معلومات الدفع:

لا نقوم بتخزين معلومات بطاقتك البنكية بشكل مباشر. جميع المعاملات المالية تتم عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة مثل Stripe أو مزودي خدمة الدفع المعتمدين في الإمارات.

كيف نستخدم المعلومات

نستخدم المعلومات التي نقوم بجمعها من خلال تطبيق وموقع Glintup للأغراض التالية:

تقديم وتحسين الخدمات: لتمكينك من تصفح مزودي الخدمة (صالونات، عيادات، خبيرات، إلخ) وحجز المواعيد، ولتحسين تجربة المستخدم وتخصيص المحتوى حسب اهتماماتك وموقعك الجغرافي.
إتمام المعاملات والدفع: لمعالجة المدفوعات عبر الإنترنت وتأكيد الحجوزات، وتوفير سجل دقيق للحجوزات السابقة والمعاملات المالية.
التواصل معك: لإرسال إشعارات بالحجوزات، التعديلات، أو الإلغاءات، وللرد على الاستفسارات أو الشكاوى أو طلبات الدعم الفني.
تحليل البيانات: لتحليل سلوك المستخدم بهدف تحسين استراتيجيات التسويق والتفاعل، وتحديد التوجهات العامة.
الحماية والامتثال: لحماية النظام من الاحتيال أو الاستخدام غير المشروع، وللامتثال للالتزامات القانونية في دولة الإمارات.

نؤكد أننا لا نبيع أو نشارك معلوماتك الشخصية مع أي جهة خارجية لأغراض تجارية بدون موافقتك الصريحة.

مشاركة المعلومات

نحن في Glintup نحترم خصوصيتك ونتعامل مع بياناتك بأقصى درجات الحماية. ومع ذلك، قد نشارك معلوماتك الشخصية في الحالات التالية فقط:

مع مزودي الخدمة داخل التطبيق: عند حجز خدمة، تُشارك المعلومات الضرورية (الاسم، رقم الهاتف، نوع الخدمة) مع مزود الخدمة لتأكيد وتقديم الخدمة.
مع مقدمي خدمات الدفع: تُشارك بيانات الدفع مع مزودي الدفع المعتمدين (مثل Stripe) لغرض إتمام المعاملة بشكل آمن.
مع شركاء تقنيين موثوقين: مثل مزودي الاستضافة، التحليلات، أو منصات الإشعارات، لتحسين تجربة المستخدم.
بموجب طلب قانوني: نحتفظ بحق الكشف عن معلومات إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون، أو لحماية حقوقنا، أو منع النشاطات الضارة.
في حال الاندماج أو الاستحواذ: إذا تم بيع أو دمج Glintup، قد تُنقل المعلومات للجهة الجديدة، مع ضمان استمرار حماية الخصوصية.

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية أو تجارية بدون موافقتك الصريحة.

ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

يستخدم موقع Glintup وتطبيقه تقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والوسوم التحليلية (Pixels) لتحسين تجربة المستخدم، وتحليل الأداء، وتقديم محتوى مخصص. إليك كيف نستخدمها:

تحسين الأداء: لفهم كيفية تفاعلك مع التطبيق أو الموقع، مما يساعدنا على تحسين خدماتنا.
الوظائف الأساسية: تتيح بعض الكوكيز تسجيل الدخول، وتذكّر اللغة المفضلة، وسلة الحجوزات.
التحليلات: نستخدم أدوات مثل Google Analytics لفهم سلوك المستخدمين بشكل عام (بدون ربط مباشر بهويتك).
الإعلانات: قد نستخدم كوكيز من أطراف ثالثة (مثل Meta وGoogle Ads) لعرض إعلانات مخصصة.

يمكنك تعديل إعدادات المتصفح أو التطبيق لحظر بعض ملفات تعريف الارتباط، لكن هذا قد يؤثر على بعض الوظائف.

باستخدامك لمنصات Glintup، فإنك توافق على استخدام الكوكيز وفقًا لهذه السياسة، ما لم تقم بتعطيلها من إعداداتك.

حماية المعلومات

في Glintup، نُولي أهمية قصوى لحماية بياناتك. نحن ملتزمون باتخاذ جميع الإجراءات التقنية والتنظيمية المعقولة لضمان سلامة معلوماتك الشخصية.

إجراءات الحماية تشمل:

التشفير: يتم تشفير جميع البيانات عبر بروتوكولات SSL/TLS.
ضوابط الوصول: لا يُسمح بالوصول إلى البيانات إلا للأشخاص المخوّلين داخليًا.
اختبارات الأمان: نُجري اختبارات أمنية دورية وتحديثات تقنية.
تخزين البيانات: يتم تخزين البيانات على خوادم آمنة ومعتمدة عالميًا.
الإبلاغ عن الثغرات: في حال اكتشاف خرق أمني، سنُبليغك ونُبلغ السلطات حسب القانون.

رغم بذلنا قصارى جهدنا، فإننا لا نضمن أمانًا مطلقًا، ونشجعك على اتخاذ احتياطاتك عند استخدام الإنترنت.

حقوق المستخدمين

نحن نحترم حقوقك في الوصول إلى معلوماتك الشخصية والتحكم بها. لك الحقوق التالية:

الحق في الوصول إلى البيانات: يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية في أي وقت.
الحق في تصحيح البيانات: يحق لك تصحيح أي معلومات غير دقيقة.
الحق في حذف البيانات: يمكنك طلب حذف بياناتك، ما لم يكن هناك سبب قانوني يمنع ذلك.
الحق في الاعتراض على المعالجة: يمكنك الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض التسويق.
الحق في تقييد المعالجة: يمكنك طلب تقييد استخدام معلوماتك أثناء التحقق منها.
الحق في سحب الموافقة: يمكنك سحب موافقتك على معالجة معينة في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر:

📩 info@glintup.ae

📞 00971557380080

سياسة ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مماثلة لتحسين تجربتك عند استخدام تطبيق وموقع Glintup.

ما هي الكوكيز؟ ملفات نصية صغيرة تُخزن على جهازك عند زيارة الموقع. تساعدنا على:

تذكر تفضيلاتك (مثل اللغة أو المدينة)
فهم طريقة استخدامك للموقع أو التطبيق
تحسين الأداء والسرعة
تقديم محتوى مخصص لك

أنواع الكوكيز التي نستخدمها:

كوكيز الجلسة: تُستخدم مؤقتًا وتُحذف بعد انتهاء الجلسة.
كوكيز دائمة: تبقى على جهازك لفترة لتساعدنا على تذكّر تفضيلاتك.
كوكيز التحليلات: تجمع معلومات مجهولة الهوية (مثل Google Analytics).
كوكيز التسويق: تُستخدم لتقديم إعلانات مخصصة على مواقع أخرى.

إدارة ملفات الكوكيز: يمكنك التحكم أو تعطيلها من إعدادات المتصفح، لكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.

موافقتك: باستخدامك لخدمات Glintup، فإنك توافق على استخدام الكوكيز وفقًا لهذه السياسة.

لأي استفسار حول سياسة الكوكيز، يرجى التواصل عبر: info@glintup.ae

حماية الأطفال

نحن في Glintup نولي أهمية كبيرة لحماية خصوصية الأطفال.

خدمات Glintup موجّهة فقط للمستخدمين الذين يبلغون 18 عامًا أو أكثر.
لا نقوم بجمع معلومات شخصية عن قصد من أي شخص دون سن 18 عامًا.
إذا اكتشفنا أننا جمعنا بيانات من قاصر، فسنقوم بحذفها فورًا.

نشجّع أولياء الأمور على مراقبة استخدام أبنائهم للإنترنت.

إذا كنت تعتقد أن طفلك قد زوّدنا بمعلومات شخصية دون موافقتك، يُرجى التواصل معنا على: info@glintup.ae

روابط الطرف الثالث

قد يحتوي موقع Glintup أو التطبيق على روابط لمواقع أو تطبيقات تابعة لأطراف ثالثة (مثل صالونات أو خدمات دفع). نحن لا نتحكم في هذه المواقع ولا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية أو محتواها.

إذا قمت بالنقر على رابط خارجي، فإنك تخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بذلك الطرف.

نوصي بمراجعة سياسة الخصوصية لأي موقع طرف ثالث قبل تقديم معلومات شخصية.

Glintup لا يضمن، ولا يتحمّل مسؤولية، دقة أو أمان أو ممارسات أي طرف خارجي يتم الوصول إليه من خلال روابط داخل تطبيقنا أو موقعنا.

التعديلات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت، بما يتماشى مع المتطلبات القانونية أو التغييرات التشغيلية.

إشعار بالتحديثات: عند إجراء تعديل جوهري، سنُبليغ المستخدمين عبر:

إشعار داخل التطبيق أو الموقع
أو رسالة بريد إلكتروني (إن وُجد عنوان مسجّل)

تاريخ "آخر تحديث" في أعلى الصفحة يُظهر النسخة الأحدث من السياسة.

استمرار الاستخدام يعني الموافقة: باستخدامك المستمر لخدمات Glintup بعد نشر التحديث، فإنك توافق على الشروط المحدثة.

ننصح بمراجعة هذه السياسة دوريًا للتأكد من فهمك الكامل لكيفية استخدام معلوماتك وحمايتها.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر:

📧 info@glintup.ae

☎️ 00971557380080

🌐 https://glintup.ae

نحن ملتزمون بالتعامل مع جميع الطلبات والاستفسارات بجدية وخصوصية، وسنقوم بالرد عليك في أقرب وقت ممكن.